後伊刑事法的疑惑

馬來西亞本是天府之國。由於既定歷史因素，逾半世紀來它的輝煌成就被公認為東南亞國家典範，羨煞旁人。當年前來取經的第三世界國家領袖絡繹不絕，其中包括韓國和台灣。曾幾何時，基於偏頗民族主義，所施策略和自由經濟原則背道而馳。時過境遷，大馬的經濟實力已大不如前。 明顯不過，後505的大馬經濟處於停滯狀態，失去了明確目標和方向，人民茫然無助，商人無所適從。此刻的政黨各有盤算，內耗爭端樂此不疲且越演越烈。國內先後發生蘇祿恐怖分子入侵；"阿拉" 字眼爭議；馬航客機失蹤等事件，正所謂一波未平一波又起。在風頭火勢過後，人民正要重拾雜亂心情，準備回歸生活正軌之際，卻爆發了分裂全民的伊斯蘭刑事法，沸沸揚揚鬧得不可開交。它造成開明派穆斯林進退維谷而非穆斯林則惶惶不可終日。在政治舞台交鋒中，既得利益者盡所能 "保車保帥"，國家前途似乎不在他們議程中。 此時此刻，身為生於斯死於斯的子民，誰不為國家未來感到膽戰心驚？且讓我們睜大眼睛，環顧蛻變中的毗鄰，相互對照，你將發現我們的根基原來是那麼脆弱。 新經濟政策1971年落實，原定20年。其實它的本質對投資環境是個絆腳石。然而，當年鄰國的國情如下：越南剛從戰爭瓦礫中蹣跚起步，基設空虛；印尼處於蘇哈多時代。貪污、濫權、腐敗，大門深鎖；泰國政局動盪，學潮洶湧不息，風險無從估計；緬甸軍人專政，與世隔絕。在這大背景下，大馬的投資環境依然佔有可觀優勢。 時過境遷，為了迎合越來越小的地球村，鄰國終於打破故步自封枷鎖，一步步邁向經濟開放的康莊大道。而後，1991年世貿成立，帶來了百花齊放的龐大商機。此消彼長，大馬優勢晚節不保。 近年來，台灣和泰國亂象叢生，政局被小部份義和團似的"民族救星"綁架，為所欲為，把國家推落懸崖。看來，局勢正常化將是一條漫長而崎嶇的道路。利益所趨，許多投資正未雨綢繆，做好蟬過別枝行動。這是塊大肥肉，誰不垂涎三尺？ 所謂 "別枝" 的名單已經圈定，其遴選條件是政治穩定，經濟自由，金融開放，行政效率高超為準則。令國人失望的是3甲排名循序為：印尼、越南和緬甸。大馬連緬甸都比不上，這口氣你我怎能吞得下？ 無論哪個國家，發展經濟絕對是馬首是瞻。中國的崛起是典型一例：如果他們不執拗把根深蒂固的共產主義教鞭放下，今天絕不可能在國際舞台上帶領風騷。以此為鑒，大馬萬萬不得誤入歧途。 讓我們捫心自問，近年來，除了紛爭和內耗，我們在高度競爭的國際平台上有何業績？反觀印尼、越南和緬甸的國家領導人，他們卻充份發揮了政治智慧和勇氣，在我們 "狗咬狗骨" 之際乘虛而入。當前情況已如此不濟，若伊刑法一旦落實，它將是一條不歸路。到時，外資裹足不前，內資紛紛出走。伊朗從光輝走向沒落的個案深烙你我心坎。問題是：我們的子孫後代将何去何从？ 星洲日報／言路。作者：謝明意 2014-05-14

独立药剂行的挽歌为谁写？

这篇文章是回应三木药师3月11日活力副刊的《为病患权利写一首挽歌》。我对三木维护药剂师专业的执着和对病患者的关怀深表钦佩。他用心良苦在报章上提供一个理论平台，值得鼓励和尊重。然而，由于三木文章内容出现偏颇和似是而非的主观说辞，为了摆平事态真相，我有义务替厂商、医院，整体独立药剂行和消费者说几句中肯的内心话。 事先声明：我不是厂商‘枪手’更非医院或医生代言人。我只是一位名不经传的中小企业咨询顾问。在这课题上我的处境显然微妙，因为我目前的客户中就有一家独立药剂行。因此，我的论述必须公义、公平、公正，否则肯定背上‘二五仔’黑锅。 且让我从当今消费意识形态、消费主义、企管等角度对三木的失实理据作个剖析。由于篇幅所限，我无意对《一首挽歌》整个内容逐一累赘。一些不合逻辑、悖逆常理的自说自话，恕我无意奉陪。我的出发点纯粹建立在专业和常理基础上，点到为止。 尽管三木对独立药剂行四面楚歌的窘境怨天尤人，却忽视了形成窘境的主要因素。其实药剂师本身缺乏商业管理知识才是问题根源。说个普通常识：经营一盘零售生意，“作业定位”是营运起点。业者随后依着消费市场的成长、成熟与饱和持续演化。药剂消费市场由80年代的“卖者市场”在潜移默化中蜕变为今天的“买者市场”就是典型例子。三木不妨扪心自问，近30年来，独立药剂行的生意理念和模式到底改变了多少？商场如战场，优胜劣汰乃自然规律与人无尤？某外资银行在商业贷款规格中，药剂行被归类在零售组中，与其‘平起平坐’的‘难兄难弟’尚包括药材店和杂货店。令人唏嘘但见怪不怪。 三木对医生诊病和卖药‘二合一’制度痛加鞭策，可以理解。除了经济利益不说，医生对药性的认知怎能和药剂师相提并论？从专业角度，医生已明显涉及‘越俎代庖’，罔顾病患的权益之嫌。要把问题桎梏彻底根除，医药分业乃当务之急。不过，话说回头，三木除了把目前‘二合一’制度体无完肤的批判外，更称之为‘怪胎’略嫌偏激。因为制度的形成必有其既定历史因素。如果蓄意撇下前因而口不择言必沦为存心不良衷、难以服众。 回到现实。药剂业的起步确实较医药业晚，其演化程序也相对缓慢。回顾上世纪60、70年代，每年踏出校门的药剂师寥寥无几。在那情况下，医生兼顾卖药乃权宜之举（早年中国赤脚医生也是如此）。然而，近年来，由于药剂师专业倍受器重，每年投入职场的药剂师数以千计。鉴于此，紧随日本、韩国、菲律宾和台湾的成功先例，国家已着手草拟蓝图，医药分业势在必行。处于交接时刻，独立药剂行的当务之急是：主观上，厉兵秣马，未雨绸缪；客观上，与卫生部紧密配合，催化医药分业的落实。换句话说，此情此景对即将‘鞠躬下台’的制度骂个狗血淋头外，更把医生和药厂的专业和商业操守作尖酸刻薄、体无完肤唾弃、揶揄和污蔑，其实跟狗吠火车没有两样。 处于残山剩水困境中，独立药剂行本该痛定思痛，置于死地而后生。但事实并非如此。由于多年来的风调雨顺，他们丧失了对市场演化的应对能力。在惊慌失措下，他们颓然寻求保护主义避风塘，一错再错。除了漠视自由市场经济现实外，他们竟然尝试在拐杖文化中探索生机，等同饮鸩止渴，自掘坟墓。 三木否定自由市场的规模经济 (Economies of Scale) 法则，推崇统一价格，令人费解。打个比喻，假如三木的大药剂行每次订货为300件，而我的小药剂行每次订货10件。基于物流成本和经济效应，量多价廉，量少价高理所当然。如果我顽固不灵对供应商‘厚此薄彼’兴师问罪，你不觉得荒唐可笑吗？三木没有必要和影子打架。 三木说“国家每年花费庞大资源所栽培出来的药剂师没有用武之地”。我对此说颇有微言。这是我的个人经历：从1999年起，我得了痛风，时好时坏。医生给我配了Indocid。从此，Indocid成了我生命中的‘伙伴’。每次到药剂行购买时都‘得心应手’。过后我搬到吧生。2008年某日，痛风来袭。我首次踏入临近trustz药剂行。令我意外的是，药剂师给我添了不少‘麻烦’。除了用药原因外，最‘无厘头’的是，他们问起我的肾脏操作情况。一项简单的交易被‘复杂化’，令我纳闷。在‘固执’的药剂师的坚持下，我隔日把医药报告呈上。药剂师的一番话有如晴天霹雳：原来我的肾脏开始出现状况。更令我惊讶的是：长期服用Indocid可能是祸根之一。我感到愤慨和抱怨：10年来，我光顾过的药剂行不下20家，为何药剂师从未向我提起药物可能导致的副作用？（相信读者之中不乏与我同病相怜的个案）。我不禁疑惑：三木所谓‘无用武之地’到底是指病患的‘权利’还是‘花花绿绿的钞票’（借三木语）？ 为了对问题作深入探讨，顺此呈报独立药剂行的最新动态。为了寻求自保，许多独立药剂行（尤其是那些‘上了岸’的长者）正在万众一心向立法和执法单位推荐多管齐下的自保措施。用意何在见仁见智。其中包括： 一、杜绝非药剂师成为药剂行股东。又一个保护主义的典型例子。想想看，如果先例一开，医生们也必理直气壮阻止非医生投资医院和医疗计划。过后，厨师也打蛇随棍上坚持非厨师不得经营餐馆生意。请问这是哪码子的道理？三木有所不知：牙医专业1971年曾通过一道类似封闭条文。然而，在去年的牙医协会年会中，他们断然把这毒瘤切除。令人百思莫解的是，药剂行却偏要贸贸然步上人家走了41年的冤枉路。何苦呢？ 二、医生和掮客‘暗度陈仓’的课题，三木并未抖出整个内容真相。去年8月15日在《言路版》读到一篇有关文章。作者称掮客为洪水猛兽。并把破坏商业游戏规则的责任归咎于他们。但跟着又说：“掮客以特低价格把药品卖给药剂行（注：价格为何‘特低’读者心里有数）。由於这些药剂行的货物来自掮客，他们才可以以较低价钱卖给顾客。如果这些药剂行从正当药物经销商入货（注：‘正当’一词画龙点睛但有愧于心），成本较高，顾客就得付出更多。如此一來，药剂行的顾客将会流失。”。如此是非颠倒、黑白不分的说辞，令人瞠目结舌。打个比喻：一位惯性嫖客在你面前炮轰‘无耻’妓女伤风害俗，败坏社会风气。请问你对他的人格作何评价？ 话分两头：1，‘医生兼批发商’原因是货有‘出路’。至于‘买家’是谁，三木应该心知肚明，心照不宣。其实，这才是供求定律下所产生的‘怪胎’。就此置身度外把死猫抛给厂家、医生和掮客有违公道。2，彻底消灭掮客的口号已在圈中狗咬狗骨数十寒暑，由于利之所在而投鼠忌器，到头来徒劳无功。衷心谏言：为了坚守专业尊严，三木何不率先呼吁全国独立药剂行和掮客在生意上一刀两断？并在店面张挂“本号不卖假货，否则原银奉还”布条，我保证不出1个月立竿见影：首先，医生的存货不能套现（大部分药物不得退货）而搞到鸡毛鸭血；二来，措手不及的掮客也因为需求中断而坐困愁城。想想看，医生还敢予取予求，作威作福吗？为了成就大事，我这番劝说不算强人所难吧？三木药师，你说呢？ 为了让读者了解真相，掮客的作业方式有必要进一步阐释。掮客有如游击战的散兵。他们来无踪、去无影。货源确认没门，货品真伪难以考究。遗憾的是在全国独立药剂行中敢敢站稳立场与掮客划清界限的只是凤毛麟角。职业操守至上，在为病患权利写一首挽歌前，仗义执言人必须先言行一致，不得自欺欺人。 三、要求政府立法今后在直径1公里范围内只批准一间药剂行，如假包换‘山头主义’。我住在莲花苑。社区住户数千，但整个商业区的半径不到500公尺。换句话说，它容纳不下2间药剂行。因此，只要嗅觉敏锐，本着‘先到先得’规则，捷足先登者从此把市场垄断，定定搵食。即使药剂师的态度不可一世、药剂行的管理乱七八糟（你见过兼卖香蕉和榴莲的药剂行吗？我见过），消费者只能忍气吞声、逆来顺受。这对消费者公平吗？在商言商，药剂师维护自身利益固然无可厚非，但处于消费主义如日中天的今时今日（本月15日全球刚度过消费人维权日），药剂师怎能一意孤行与世界潮流背道而驰？ 其他违背常理、自以为是的意愿不胜枚举，无意尽数。一些极端药剂师呼吁协会不惜代价，对市场运作悍然严厉抗议：抗议药剂行过于集中；抗议同行打广告（信不信由你）；抗议药厂袒护医生和连锁药剂行；抗议出色独立药剂行拒绝‘同声同气’，抗议卫生部没有提供拐杖；抗议………。药剂师应该面对现实：保护主义有如鸦片，一旦沾上，药剂行和药剂师的美好专业形象将从此付诸东流。 结语：从事中小企业咨询顾问专业多年。我藉亲身经历与药剂师共勉：‘逆水行舟’绝非药剂行的‘专利’。殊不知家家有本难念的经，哪个行业（尤其华族中小企业）不在时不我与的困境中奋斗？不同的是，人家不自暴自弃，反而充分展现智慧和勇气，以不屈不饶的心态接受接踵而至的挑战。说实话，做生意是门深奥学问，但愿药剂师回到原点，置于死地而后生，对企管知识积极进修与实习，然后卷土重来。有人说，“知识就是力量”，一点没错。它将把自强不息者推上康庄大道、随之是一片海阔天空。直到大器已成之日才为病患权利再写一首挽歌也为时未晚。愿药剂师好自为之！

种族两级化还是城乡两极化？

经过一番震撼人心的竞选嘉年华，第13届全国大选终于尘埃落定。国阵以133国席击退了来势汹汹的民联。民联以89席饮恨沙场，再次与改朝换代的终极理想擦肩而过。 本届大选的唯一大赢家是行动党，用＂所向披靡＂来形容其战绩一点都不为过。相比之下其他各政党有如骤然间吃了一记闷棍。国阵除了无力突破三分二门槛外，其国席还进一步萎缩；公正党的气势雷声大雨点小，308雷霆万钧狂潮不再；伊斯兰党明显眼高手低，节节败退。经一事长一智，该是各方回到原点，自我置于死地而后生的时刻。 由于民联整体布局需要，行动党多着重于华裔人口偏高的选区，无可厚非。因此，其丰硕斩获相较溃不成军的马华和民阵使一些有心人刻意解读为种族两极化的结果。这是个极度不负责任和后果严重的言论，应该适可而止。纵观竞选期间各政党运作模式及效应，城市选民的“判决”有其必然性。归根究底，选举结果的本因有二：一、大势所趋，城市的知识分子渴望催化二线制；二、国阵（尤其马华和民政）的策略运用彻底失焦（如免费晚宴，过时的主题和失焦的报章广告等），为败选埋下伏笔。 归根究底，城市人对政治生态的寄望与乡村人南辕北辙。城市人所面对的问题比较复杂也相对敏感如：贪腐，朋党，物价，治安，交通，教育等。上述桎梏对偏僻乡区选民并不贴心，难以引发共鸣，可以理解。如果执拗以狭隘种族主义二分法作为盘算尺度绝对抹煞事实真相。例如：一、班底谷选区以马来选民占绝大多数。公正党的候选人奴鲁依莎在竞选期间发表了些前卫的言论，令一些保守派穆斯林不悦。如果她在甘榜竞选的话，只要对手蓄意借题煽动，奴鲁必败无疑；二、国阵把巫裔重镇沙亚南选区礼让给土权副主席朱基菲里。这仁兄的极端种族主义形象鲜明不过，理应可以轻骑过关，但却以近2万票饮恨；三、行动党适耕庄草根候选人黄瑞林以比上届更大比数胜出，出现可观巫裔选民‘回流’现象。简而言之，种族两极化论调不攻自破。 5月7日，前锋报封面封底跨版怒吼“华人还要什么？”煽动意味十分浓厚。一份肩负社会责任的报章竟然不顾后果铤而走险，令人遗憾。然而，在众多混淆黑白纷纭中，有股清流叫人欣慰：一、马华魏家祥怒斥原任马六甲首长莫哈末阿里在败选后指责华人不感恩，贪得无厌和自私自利。魏家祥表示，阿里这番言论将会二度伤害华人的心，令华人更反感；二、民政党主席许子根劝各界不应以种族角度来看本届大选成绩，甚至怪罪华裔选民；三、前首相署部长再益依布拉欣希望人们别把大选成绩种族化。他在面子书上帖文说：＂大选成绩只是说明，华人不容易被金钱和承诺改变。＂ 从上世纪中以还，大马经济傲为东南亚之天府之国，邻国羡慕。近年来，周边国家已纷纷崛起：印尼，泰国，越南，菲律宾等都迎头赶上，甚至逐渐超越我国。国人忧心忡忡。基于国家和全民权益，但愿我国政治人物撇下私利。无论阿里、阿明或姆都统统都是国家等值资产。只要能善用和凝聚他们的力量，要达致2020先进国宏愿并非遥不可及。愿上天施恩于这片美丽的土地。

制度展延，問題依舊

“最低薪制展延1年”再次印證了政府朝令夕改的一貫作風，在制度成為法令後才作出“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的危機處理，本末倒置。星洲日報《點評500》稱之為“不湯不水的怪胎”既一針見血又見怪不怪。 國內數十萬中小企業經過一番折騰後，終於獲得政府的關注和“體恤”。內閣決定放寬制度落實並允許有財務困難者展延至明年。猶如惡夢初醒的業者總算鬆了一口氣。然而，從桎梏根源觀之，問題是否已一勞永逸、迎刃而解呢？答案肯定是個大大的“不＂字。 不難看出，政府的舉措充其量是把火藥庫的信管增長，而非拆除。等於說：僱主在“惶惶不可終日”一年後依然回到“頭痛”原點。故此，政府的當務之急不僅是把政策展延而是作出徹底檢討。 這是我的一些看法： 對我國當前經濟情況而言，外勞和本地人同工同酬只是個不著邊際的理想。不是不好，問題是我們有“打腫臉皮當胖子”的條件嗎？當然，我堅決反對僱主不合理的剝削行為，但政府何不索性讓市場供需定律來定奪？這不是自由職場的基本概念嗎？再說，提昇外勞人力成本的負面影響有二： 一、嚴重打擊國內數十萬家中小企業的競爭力。有人說，水漲船高，貴來貴賣，僱主何必嘖怨？說得輕鬆，但請問那些簽了長期買賣合同的公司該怎麼辦？ 二、增加外勞的酬勞根本不能刺激他們在我國的消費。他們將把“額外收入”統統寄回家鄉。一般估計，我國當前在這方面的外匯流失每年高達70億令吉；一旦落實最低薪金制，外匯的流失絕不下140億。這就是我們維護外勞“基本人權”的代價。值得嗎？ 財務困難者提出申請一事，令人納悶。想想看，假設全國有20萬家中小企業提出申請的話（哪有老闆傻到不提出申請的道理？），又假設每份申請書得經過 3星期稽查（稽查工作總不能草草了事吧？），再假設政府聘請了500名全職稽查師處理的話，大功告成也要23年時間。你不認為荒謬嗎？ 要根本解決問題，官員們必須走出冷氣房，捲起衣袖、收起領帶，到工業現場多作瞭解。閉門造車不外是個死胡同。我建議政府在實施最低薪金制前，向中小企業伸出援手。全力為他們頒發撥款（撥款免還）和低息貸款，多方面改進他們的設備和作業模式。逐漸減少動用勞動力的同時，也把生產力提昇。這概念不難理解即：把目前勞動密集工業機械化；把機械化工業半自動化；更把半自動化工業自動化。加強培訓工作，把本地非技術員工訓練為半技術員工；也把半技術員工進一步塑造為技術員工。用人少、生產力高才是上上之策：它治標又治本，何樂不為？ 在上世紀70年代，我國的輝煌成就成為鄰國典範（連韓國都羨慕我們）。在他們眼中大馬是天府之國。如今，印尼、泰國、越南等已經迎頭趕上。連封閉多年的緬甸都對我們虎視眈眈。要與他們在國際間爭一日長短，虛有其表的花拳繡腿已不受用，對症下藥的真刀真鎗才是制勝之道。 （星洲日報／言路‧作者：謝明意）2013-02-28 08:04

最低薪制把中小企業逼入窮巷？

2013年剛拉開帷幕便上演了一出別開生面的怪事：老闆走上街頭。他們拉橫幅，舉海報，高喊口號抗議最低薪金制，再次印證風水輪流轉的宿命論。在此存亡攸關之際，儘管企老闆背水一戰和政府百般交涉，政府的底線卻依然寸步不移。 其實，最低薪金制已紛擾多時，中小企業視之為洪水猛獸。遺憾的是，社會輿論似乎並沒有站在他們那邊。 在諸多媒體時評文章中，同情業者的簡直鳳毛麟角。一些似是而非的指責和鞭策也叫他們欲哭無淚。身為中小企業咨詢顧問多年，我對他們所面對的窘境感同身受。在情在理我都責無旁貸藉此替他們說幾句公道話。 由於吳健南的言論最具概括性和代表性，我就從他的文章〈別歪曲最低薪金價值的原意〉說起。在吳健南的眼中，企業業者都是唯利是圖的。文述“除了一味 從本身私利角度出發以外，我認為僱主們也應該拿出一些社會良知，為廣大僱員權益設想，而非對此新措施提出抱怨＂。我敢斷言，吳健南對中小企業（尤其華族企 業）的困境一知半解。“不少商人都有資本主義的貪婪惡習＂這番以偏概全的指責有辱業者尊嚴。無端端要他們背上黑鍋，於心何忍？ 有個鮮為人知的真相：中小企業並非個個都賺到盆滿缽滿。其中存在許多朝夕為三餐打拼，刻苦耐勞、親力親為，僅僅為了維持一家生計的小生意人。要融 資，銀行條件高不可攀。要向政府申請撥款又沒有土著股東。因此，華族中小企業圈中有此戲言：“銀行為大公司錦上添花；大耳窿給小企業雪中送炭＂。請問，內 心的無奈和納悶局外人怎能體會？ 還有，吳健南更把我國貧富懸殊這筆壞賬記在企業老闆頭上，“吃死貓＂意味十分濃厚。毋庸置疑，我國貧富懸殊確是事實，但其形成原因與企業風馬牛。歸 根究底，國家新經濟政策才是罪魁禍首。它以“子彈快車＂之速，把小部份政治受惠者在彈指之間飆升為腰纏萬貫的巨富一族。貧富懸殊因此形成。 最近，人力局副總監山姆甘把最低薪金制和我國2020年實現高收入國的理想掛鉤，振振有詞。問題是：如此浮皮潦草的表面闡釋夠專業嗎？合乎邏輯嗎？若是的話，國家不妨現在就把最低薪金鎖定為2千500令吉。立竿見影，大馬不就立刻成為高收入先進國了？何須等到2020年？ 我的立場鮮明不過：我贊同最低薪金制，但在它落實前政府有必要考量多管齊下的前奏策略和計劃如：一、為勞工密集的製造業和農作業提供撥款和低息貸款 促使他們把作業自動化，減少對人力的依賴。二、給服務業制定培訓和獎掖藉以提昇形象定位和服務水平；藉品牌和形象定位在觀感上的“物有所值＂取代“薄利多 銷＂的蠅頭模式。換言之，在實施最低薪金制前，擺脫勞工密集和提昇服務形態的附加價值是2大方向，不得拔苗助長。否則的話，許多傳統制造業難免淪為祭品， 數十載的心血就此付諸東流。 如今，事實擺在眼前：家具業、禮品業、海產加工業、電子業、鋼製零件鑄造業等都處於懸崖邊緣，危在旦夕。一旦三長兩短，骨牌效應必將排山倒海。到時政府如何收拾殘局將是個大挑戰。 （星洲日報／言路‧作者：謝明意）2013-01-18 08:43

豈容外勞罔顧法紀

最低薪金制對中小企業的負面衝擊已掀起風頭火勢。由於業者堅持政府未就最低薪金制頒佈明確方案而舉棋不定，老闆和外勞間的正面衝突如箭在弦，短兵相接一觸即發。顯而易見，災難性的後續“海嘯＂即將接踵而來，事態的嚴重性難以想像。它有如一連串計時炸彈，若不及時把信管拆除，排山倒海的骨牌效應將把中小企業多年來含辛茹苦的努力付諸一炬，萬萬不得等閒置之。遺憾的是，到目前為止政府對“撥亂反正＂的行動意興闌珊、不冷不熱。彷徨無助的業者有如熱鍋上的螞蟻，叫苦連天。 歸根究底，亂象的根源出自政府在落實制度前沒有把前奏“功課＂做好。它對多數“半天吊＂中小企業的應對能力缺乏認知卻一意孤行貿然作出錯誤評估，終於把業者逼入窮巷。最令人不滿的是人力資源部成立全國薪金咨詢理事會時，儘管中華總商會用心良苦，不斷諫言並提呈了一份完整的建議書，但到頭來，其代表還是不被接納為理事會成員。人們不禁疑惑：理事會的葫蘆裡到底賣甚麼藥？ 如今，形勢如同水火，外勞立場無比堅決。他們公開放話：除非領到最低薪金，否則悍然以罷工反擊。一些外勞甚至恫言對“頑固不敏＂的公司進行搗毀，惶恐的業者狼藉報案。中小型企業當前的無奈和無助窘境史無前例。 承上轉下，讓我回到文章主題焦點。 我只想提出一個核心問題：外勞是否有權我行我素，罔顧法紀程序採取片面工業行動？（蓄意對財物破壞者純屬刑事行為，無須贅言）。答案淺白不過：我國在1967年實施了工業關係法令（Industrial Relations Act 1967）為勞資雙方提供行為關係準則藉以促進工業和諧。法令規定：任何勞資糾紛必先以協調與仲裁途徑尋求解決方案。同時，在協調或仲裁程序進行中，資方不得對勞方施以任何紀律行動（如警告、解雇等）；而勞方亦不得單方面採取工業行動（如罷工、照章工作等）。一切權益損失（如薪金、津貼等）皆屬暫時性質。當解決糾紛達致協議後，勞方可向資方全盤追算，一分都少不了；這叫雙贏。以此觀之，眼前目無法紀的外勞已把國家法律尊嚴肆意踐踏於腳下。是可忍孰不可忍，執法者怎能泰然置身度外，袖手旁觀？ 由於這是個敏感問題，其應對的大前提是維護超過50萬家中小微型企業的生死存亡。在介入調解前，除了與有關商家取得默契外，政府也有必要事先取得有關國家的認知和諒解。稍微處理失當，300多萬名外勞的怨氣將引發社會動盪與不安。 有報告稱：如果不對最低薪金制謹慎處理將導致過半華族中小工業關門大吉。有人認為那是危言聳聽、刻意誇大。但身為中小企業咨詢顧問專業數十載，我對上述數據深信不疑。 然而，令我更加憂心忡忡的是企業倒閉的致命後遺症。我在納悶：我們承受得起嗎？ 星洲日報／言路 2013.02.19

靠外勞打造品牌的迷思

無論是社團或商業組織聚會，領袖和嘉賓的談話往往佔據大部份時間。只要領袖和嘉賓拋出金玉良言、言之有物，聽眾自然會洗耳恭聽、茅塞頓開。但如此情景千載難逢。十之八九，領袖和嘉賓都不深思熟慮，落得信口開河。以下是個典型例子。我藉此文對有關問題詳細剖析，免得以訛傳訛。 一個業緣組織領導人在該會的晚宴上對零售業長期面對員工短缺窘境憂心忡忡。他提出一些解決方案。其中包括和高教部合作，提昇大專生對零售業的瞭解和關注，讓更多年輕人他日能夠加入這行業。 如此概念是否能對症下藥、如意算盤是否打得響且讓我們拭目以待。 至於這位領導人的另2觀點似是而非、誤導性強，恕我不能苟同。 一、他說“為了減少零售行業員工短缺現象，僱傭外勞對行業有正面影響。＂純粹站在國家經濟利益觀點而言，這番言論名副其實飲鴆止渴。眾所周知，外勞是我國經濟的一個沉重包袱，它也是我國2020年高收入宏願的一大絆腳石。 根據一項非正式統計，大馬擁有合法外勞180萬和非法外勞130萬。他們無孔不入已到了“洪水猛獸＂地步，所引發的治安問題早已成為每個大馬人肚子裡的蛔蟲已是不爭事實。讓我作個邏輯性假設：倘若他們每人每月匯200令吉回鄉，我國每年外匯流失則高達74.4億令吉。 如此情況叫人聞風喪膽都來不及，怎能順口一句“僱傭外勞對行業有正面影響＂談笑風生，輕輕帶過？ 二、這位領導人的另一番理論也叫人匪夷所思。他說“當這些外勞的技能和經驗成熟後，我們的成員可以使用這些訓練有素的外勞在他們的國家拓展業務，進而將大馬品牌推出海外＂。無論左思或右想，靠外勞打造品牌之說不外荒腔走板。就事論事，由於教育水平不高，絕大多數外勞都在“勞力＂領域打拼。他們對管理作業遙不可及。寄望他們“將大馬品牌推出海外＂似乎有點天馬行空。 在商言商，如果要把品牌推出海外，業者必須優先掌握有關國家的5項基本因素如：社會、法律、經濟、政治、技術（術語為SLEPT factors）。然後進行探討品牌在當地獲得註冊的可行性（每個國家的條例都不一樣）；最後才從資金、商譽、業績、網脈、人才等角度甄選合作夥伴。絕對不能本末倒置。還有，品牌管理也少不了一大堆日常文件的處理如：作業步驟、標準作業程序，作業評估等。以此觀之，藉外勞打造品牌無異“殺牛用雞刀＂，到頭來徒勞無功。 大馬的窘境令國人牽腸掛肚：專才外流；外勞入侵。而到目前為止，國家對外勞缺乏策略性規劃，後果不堪想像。根據權威《做生意2008》經濟預測：到了2025年，越南、印度、印尼、孟加拉的經濟逐漸超越大馬。理所當然，目前逗留我國的外勞都欣然陸續返回家園，為自己國家的建設作出貢獻。所殘留的是一個逃避不了的問題：面對泰山壓頂的沉重人力成本我們承受得起嗎？深思！深思！ （星洲日報／言路‧作者：謝明意）

執法須以專業為依歸

米已成炊，自動執法系統（AES）勢在必行。儘管引起民間的強烈反彈，交通部長江作漢卻信誓旦旦稱，新系統立竿見影交通違例事件驟減。之前，林放在〈AES潛存法理爭議〉也毫不含糊，大力推崇。 林放把矛頭指向政治人物。他說“他們毫不權衡事實，AES在全球90個國家運作的成效，確實證明了抑制交通違規和禍害，長期灌輸這種受到處罰的交通意識，使到國民能安份守法，不至於害人害己。＂言之有理。但令人匪夷所思的是，為何這麼一個惠民大計竟遭到普羅大眾左右開弓？難道他們真的冥頑不靈到這般無可救藥的田地，竟然統統心甘情願成為亡命之徒？非也。且讓我從3個角度探讨： 一、林放的言論固然擲地有聲，但卻忽略了一個關鍵現實：我國執法者的專業意識和精神和那些國家落差頗大，不得相提並論。就從操作儀器說起。在系統管理機制下，任何儀器在啟用前必須接受法定機構鑒定（ISO就有此硬性規定）。往後還作定期（一般上6個月或1年不等）後續核准（學術名詞叫 Calibration）。在法紀健全的國度，未經鑒定的儀器基本上不具法律地位，不得派上用場。換句話說，儀器精不精準不是執法者說了算。如果浮皮潦草、一意孤行，駕車人士群起抗辯時，執法者有幾許勝算不得而知。前車可鑒，政府應該從更換電表和水表所引發的“含冤待雪＂個案中提高警惕。重蹈覆轍甚不明智。 二、執法外包難以叫納稅人口服心服。我國擁有公務員140萬。以人口比例，人數之多居世界之冠（70萬公務員把台灣打造成亞洲四小龍之一，值得學 習），政府何不將之適當規劃藉以人盡其才？當目標完成後立刻化整為零，元氣絲毫無損，所謂進可攻退可守。再說。在待遇和花紅都令人“垂涎欲滴＂之際，公務員禮尚往來、回饋人民的寬宏大量也算天公地道。總之，問題不是可不可為，而是何以為之。 三、AES是改變公路使用者魯莽駕駛的一種工具，其終極目標是塑造良好駕駛意識。在這骨節上勢必顯現矛盾結局：若一兩年內駕車人士依然故我，則表示 AES計劃徹底失敗；反之，若任務完成而導致承包公司入不敷出時，殘局該如何收拾？（別忘了，林放所舉的90個國家中不存在外包情況）。在詢及若確實出現上述窘境如何應對時，陸路交通局官員阿都拉欣表示政府不會出資拯救他們。理直氣壯但不知所雲。藉這故事打個比喻：2個不諳水性的遊客租了舢板劃到海中。其 中一人突然恐慌驚叫，“我的媽呀，船底穿了個洞，如何是好？＂友人不解，微怒反應，“呸！船又不是我們的，何必大驚小怪？＂阿都拉欣可有先見之明？ 我國頻繁交通意外乃拜執法單位經年累月“力不從心＂所賜，毋庸質疑。其道理不難理解：如果有好土壤，即使非上等種子也會長出甜葡萄來；新加坡和香港 都是好例子。故此，勞民傷財的AES完全出於無奈。儘管如此，在立法層次上講究合情、合理、合法；在執法環節上也得以嚴厲專業模式為依歸，馬虎不得。 （星洲日報／言路‧作者：謝明意） 2012-10-25 09:05

對專才機構一些建議

專才機構3個月前率團赴台灣與130 名大馬籍專科醫生會面，遊說他們回國服務，據悉有30%醫生準備在3年內回流大馬，似乎有所斬獲。為了乘勝追擊，他們打算本月內重返台灣把大馬籍電子和電 器專才作為招攬對象。就在專才機構整裝待發之際，我藉此向他們提出建議，希望他們在作業上事半功倍。 毫無疑問，專才機構總裁佐漢確實使出渾身解數，寄望他的努力帶來一些成果。遺憾的是，從專業角度分析與衡量，他的作業模式潛伏一個不可忽視的嚴重缺陷。除非當機立斷把它糾正，否則一番努力可能付諸東流。 策略籌劃（Strategic Planning）對專業市場運作的人士絕不陌生。這概念的意義大致上是事先把目標分類，然後探討個類別對象的需要。按此針對他們的需要進行分析和規劃。 掌握了有關資料，專才機構才能在知己知彼的情況下擬定全盤應對方案，有備而來向他們遊說方可面面俱到，處於主導優勢，成功率也相對提高。即使功敗垂成也能 找出原因而不至於“死得不明不白＂。遺憾的是，專才機構對如此作業概念缺乏認知。讓我言歸正傳，回到專才機構台灣之行急需錦囊課題上。 專才機構大致上可把招募對像規劃為4個類別。即：即將畢業的大學生、在職單身、在職已婚但尚無子女、在職已婚且有子女。在鎖定類別後，處理模式就格外清晰，毫不含糊。讓我為這4個類別對象量身打造符合他們心意的重大契約。 一、即將畢業的大學生：這類別對象的需要相對單純。除了保證他們的學術資格受到官方承認外，再為他們塑造公平及不受枴杖威脅的就職市場。在這情況下，即使他們三心兩意，家庭成員也會從旁“威脅利誘＂。歸根究底，水是故鄉的甜，他們何須離鄉背井？ 二、在職單身：這類別對象的需要也不算複雜。然而，承認學歷依然是先決條件（既然他們能奔馳在亞洲四小龍之一的台灣，要認同他們的學歷到底有多困 難？）。為了展現誠意，國家應該為他們打開名副其實的自由經濟體系之門，拆除“特殊國情＂的保護主義堡壘（他們之中大部份是為了這原因而不得不遠走高飛） 為他們提供唯才是用的發展空間。其實不少外流專才也因被迫楚才晉用而耿耿於懷。 三、在職已婚但尚無子女者：問題來了。在台灣，雙薪家庭非常普遍。在考慮回國時他們的配偶將面臨2大困惑：公民權和職業（這也是個一而二、二而一的 桎梏）。除了承認他們本身的學歷外，配偶的學歷也不能置之度外（新加坡做到，我們為何不能？）。還有，為了避免行政體制中小拿破侖從中作梗，政府有必要剷 除有關部門的繁文縟節，使配偶們能迅速無條件獲得公民權。如果缺少這項承諾，他們回流的可能性等同鏡花水月。 四、在職已婚且有了子女者：這問題最考專才機構的智慧。除了要滿足之前類別對象的需要外，還多了子女教育的考量。由於歷史和現實因素，他們的首選一般上是華小和獨中。因此，成敗關鍵要看專才機構有多大的勇氣和決心對此課題向政府作正面和積極的反饋。 我對佐漢寄予厚望。但願他把策略籌劃功課做得淋漓盡致。事實擺在眼前，地球村已越來越小，職場的“四海一家＂是個趨勢。今時今日，世界各國（包括美 國、新加坡在內）都不惜代價以挑戰性工作，優渥待遇和公平競爭環境把天下的專才一一網羅。我們呢？ （星洲日報／言路‧作者：謝明意） 2012-10-17 09:08

專才回流的大局考量

首相署屬下人才機構兩個月前率領代表團赴台灣，與130名大馬籍專科醫生會面，遊說他們回國服務，據悉有30%醫生準備在3年內回流大馬，成效令人鼓舞，應該受到肯定。他們打算下個月重赴台灣，把大馬籍電子和電器專才作為招攬對象。 去年3月2日我在《言路》版寫了篇〈對症下藥還是隔靴搔癢？〉，對專才回流課題稍有著墨。溫故知新，文中一些觀點依然擲地有聲。當時人才機構首席執行員佐漢認為人才外流的原因是：一、為了賺取更高收入（如今被否定）；二、轉換生活環境（說得過於輕描淡寫）。親歷其境後，佐漢有所領悟：人才滯留國外的核心原因不外是“此地不留人＂的後果。然而值得一提的是，佐漢當時否定了喧囂一時的“不愛國＂論，總算還給“含冤＂的專才們一個清白。 為了乘勝追擊，我對人才機構有所建議希望藉此拋磚引玉： 一、停止發表泄氣和喪志的謬論。某高官曾對媒體公開表示：“人才外流是世界趨勢。比比皆是，無需大驚小怪。只要不落腳於落後國家，大家無需杞人憂天。＂如此頹廢阿Q思維對人才機構的努力形同“倒米＂。毋庸置疑。人才流失現象已成為大馬2020年宏願的一大絆腳石。若持續等閒置之，假以時日，大馬的昔日光輝成就將被鄰國如泰國、越南、印尼、菲律賓、甚至正在開放中的緬甸取而代之。 二、重金為佐漢徵聘一位華裔得力助手。其理由淺白不過。在70萬海外工作的人士中華裔佔絕大多數。如此重大人生課題，它涉及傳統信仰、家庭倫理、社會和文化價值觀等。佐漢要以外族人身份來洞察和掌握以上各因素似乎緣木求魚。例如，開始階段，佐漢的策略之一是從專才在國內的父母著手，因為他認為父母都渴望把子女留在身邊。如此構思和事實相去十萬八千里。佐漢有所不知，許多外流人才都是在滿足父母意願下方才“咬緊牙根＂離鄉背井。由於佐漢對問題根源缺乏認知，到頭來使他瞎子摸象、搔不到癢。 三、杜絕保護主義、放寬外資限制、剷除繁文縟節。塑造“各盡所能各取所能＂的公平競爭平台。近年來，由於大馬投資環境比其他後進鄰國遜色，務實的跨國公司擇木而棲乃理所當然。以往優勢已蕩然無存，導致就業機會成長緩慢，就業機會一籌莫展，而官聯機構又硬塞諸多“國情所需＂的銅牆壁壘。此情此景，專才除了被迫蟬過別枝，已別無選擇。要一勞永逸就得實踐自由市場經濟，外資才會攜帶各種先進科技聞風而至，我國人才何須捨近取遠？ 四、改善治安乃當務之急。大馬治安的敗壞已“名聞遐邇＂。外國旅行團對其成員在大馬的“行動準則＂是最好的衡量尺度。身處大馬，我們除了“既來之則安之＂別無選擇。但對在國外名副其實安居樂業多年的專才來說，則是多了一份負面考量。他們絕不為了優渥待遇而輕易把太太和子女的人身安危作為賭注。 最後，我認同人才機構的初步成果。然而要立竿見影還需具備面對現實的智慧、勇氣和決心。看來樓梯終於響了，但結果有人下來嗎？且讓我們拭目以待。 星洲日報／言路‧作者：謝明意

雙王辯論的前車之鑒

備受矚目的馬華總會長蔡細歷與行動黨秘書長林冠英的王對王辯論會將再次粉墨登場。這是行動黨和馬華破天荒辯論“兩線制會不會成為兩種族制？”“下回分解”的後續擂台。儘管首輪辯論內容嚴重失焦，給人一種“到喉不到肺”的感覺，有識之士也大失所望。但由於類似政見交鋒現象在大馬究竟罕見，因此，引起關注可以預期。

前事不忘後事之師，為了避免雙王辯論2.0再次淪為各說各話的口水戰，對之前經驗得失作謹慎和深入分析與檢討乃刻不容緩。以下是我的個人意見：

一、首輪辯論的題目“兩線制會不會成為兩種族制？”的假設性太強。如果由資深政論家作為學術討論，有關課題將衝擊雙方支持者的主觀意識，並激發他們的潛在意識。反過來說，若由敵對陣營來短兵相接的話，由於厲害關係（誰的面子都輸不起），火藥味濃厚在所難免。然而，這回的辯題“行動黨和馬華：誰的政策更有利於社會？”則對局勢較具具體針對性。若做足功課，發言人相對容易喚起聽眾共鳴。學術討論和政治辯論的最大差異是：前者引經據典來證明本身的正確觀點；而後者則可不惜以似是而非的謬論來證明對方的錯誤立場。

二、主持人對場面的掌控差強人意。在首輪辯論的首個環節中，雙方發言人都明顯離題，主持人並未及時提醒使他們“步入正軌”而不至於“泥足深陷”。還有，問答環節也不得把天馬行空“有問題的問題”照單全收拋給辯論雙方，形同刻意刁難，同時許多聽眾也被折磨得“元氣大傷”。

三、問答環節是首輪辯論的最大敗筆。由於安排失當，辯論會的意義慘遭五馬分屍。如果你今天作個調查，我擔保記得當天辯題的聽眾絕不超過兩成。不過當你提起“潑婦罵街”一事，對方肯定會向你拋出會心微笑。奉勸主辦當局未雨綢繆。
為了確保辯論會的積極成果，我建議主辦當局邀請凱林拉斯蘭和法力諾等知名時評人士在問答環節帶領聽眾投石問路，藉以達至拋磚引玉的正面效果。由於經驗豐富和眼光獨到，他們的參與將使辯論會錦上添花。

四、上回電視現場直播穿插太多婆媽鏡頭。採訪兩黨政要和支持者無疑浪費時間、畫蛇添足。相反的，可以穿針引線啟迪聽眾思考能力的兩位節目評論員鄭丁賢和鄭明烈反而沒有給與充份的發揮空間，誠屬美中不足。

各層次的政見辯論是當今普世政壇的必然現象，它在先進民主國家早已形成常態。在時代巨輪的驅動下，這現象已在大馬蔚然成風。假以時日，執政黨和在野黨黨魁能在全國大選之際出現在共同平台宣示本身的治國宏觀大計，那將是我國子民的福祉。

星洲日報／言路‧作者：謝明意
2012-06-11 09:05

獨立藥劑行前景堪虞！

凡從商的人都必須掌握“恆變是不變定律＂的真諦。由於時空持續演化，企業管理的作業模式不容稍微停滯，否則負面衝擊有如雪球般越滾越大，最終把許多“以不變應萬變＂的頹廢企業推落懸崖，粉身碎骨。在大馬，不與時並進的中小企業比比皆是，獨立藥劑行就是個典型例子。

獨立藥劑行的窘境是歷史和環境的必然產物。早在1980年代，由於缺乏競爭，當年的藥劑行一枝獨秀，賣者市場順理成章，令人羨慕。但偏偏是多年的“養尊處優＂，他們盡然喪失對消費文化演化的認知和應變能力，商場如戰場的危機意識也被置之腦後、等閒視之。

歸根究底，獨立藥劑行如履薄冰的納悶乃作繭自縛，不得怨天尤人。說白了，其最大的敵人是自己。業者不妨捫心自問，從上世紀迄今，他們的運作理念到底改變了多少？反之，外界的消費意識形態近數十年來一日千里，今非昔比。遺憾的是，獨立藥劑行依然故步自封執拗陶醉在30年前那“一帆風順＂的銷售導向年代，完全乖離了消費意識形態的自然軌跡。

獨立藥劑行的問題核心是缺乏商業管理知識。一些有意從商的藥劑師在完成學業和履行法定服務後，便迫不及待來個陶朱公再世，一廂情願認為只要開間價廉物美的藥劑行，小康意願必然水到渠成。但他們忽略了，做生意得靠專業而非常理。新張大吉後才發現自己連最起碼經營法門如資金、設備、貨源、市場、溝通、員工訓練等的認知一片空白。往後，迫於惡性市場競爭，他們不得不耍出僅此一招殺手鑭：殺價；結果紅海一片，哀鴻遍野。形勢比人強，一些意志不堅的藥劑師“被逼＂誤入歧途，來路不明的貨源成為起死回生的靈丹妙藥，而且假藥個案也屢見不鮮。晚節不保，可悲。

處於殘山剩水困境中，獨立藥劑行本該痛定思痛，重振旗鼓，自力更生。但事實卻背道而馳。由於對市場競爭的恐懼心理，他們頹然倡議保護主義，一錯再錯。他們漠視了自由市場經濟現狀：商業運作取決於優勝劣敗大前提，枴杖思維等同自掘墳墓。然而，一些極端獨立藥劑師竟建議協會不惜代價，悍然對市場運作進行抗議：抗議在固定範圍內太多藥劑行、抗議連鎖藥劑行廣告運動、抗議藥廠“偏袒＂醫生和連鎖商家、抗議非藥劑師擁有藥劑公司、抗議……。業者必須瞭解，保護主義有如鴉片，一旦沾上，藥劑行和藥劑師的美好專業形象將從此付諸東流。

事態嚴重，身負重任的大馬藥劑師協會已不容置身度外。其當務之急是為有意在商場大展拳腳的藥劑師提供基本和持續性企管訓練。現實是殘酷的，不學無術者的下場總是血本無歸。據說在國家全民健保計劃下醫藥分業勢在必行。它是把雙刃劍：有備而來的獨立藥劑行肯定如魚得水；反之則片甲不留。

星洲日報／言路‧作者：謝明意
2012-07-25

手機和平板電腦‘入侵’校園和新階級觀念的誕生

教育部正在草擬2012年教育條規。在新條規下學生獲准攜帶手機和平板電腦到學校上課。教育部副部長魏家詳表明這是一項與時並進之措施。他補充，教育部將于明年正式推行“一個精明學習網”，將網上學習在全國普遍化，藉以打造虛擬學習環境。同時，由于當下治安敗壞，學校‘淪陷’已是不爭事實。一些家長認爲，能以手機把孩子限制于‘追蹤範圍’內倒可以免除牽腸挂肚的懊惱。然而，負起關鍵角色的教師則方寸大亂。他們認爲這將加重工作負擔。今後除了教課之余，還要忙于兼顧學生們的手機，嚴重影響教學（課外活動時，學生的器材由誰收藏和保管，就得大費周章）。

縱觀來自西面八方的聲音，一個潛在後遺症顯然被人忽視。盡管教育部用心良苦，但該措施必將打開大門縱容“階級觀念”在學童的稚嫩心靈中紮根和滋長。先設想2種情況：富裕家長可于彈指之間在孩子身上一擲3幾千令吉買部最 Cool的Samsung Galaxy Tab 平板電腦配搭最In的 iPad 4S 藉以炫耀本身的財富並滿足孩子的虛榮心（你沒聽說過爲父者以逾50萬令吉寶馬來方便孩子上學的新聞嗎？區區九牛一毛何足挂齒？）；反之，缺乏經濟條件的貧困父母卻因力不從心而惴惴不安，深恐孩子的自尊心在‘貨比貨’情況下，慘遭自卑感無情腐蝕，對他們的心智成長造成傷害。這措施將爲意志薄弱和心存不軌的學生提供了誤入歧途的最佳方便。學校指定學生一律穿用普通布鞋和平價書本就是這道理。

當然，理論上教育部可勸告家長們量力而爲：經濟能力高人一等者盡管使用名牌；中等家庭暫且退求其次，山寨版也算‘比上不足比下有余’；而貧窮家庭可免則免，學校絕不強制。如此說辭表面上合情合理，但卻暴露了官員對人性本質一無所知的弊病。且讓我們回到現實：21世紀的人類皆處于高度物質精神靡靡風氣淫威下，無人得以幸免。名牌、潮流、時尚的誘惑無所不在；加上明星、廣告、偶像效應‘爲虎作伥’，要學童明哲保身抗拒排山倒海的誘惑和試探似乎極不公平（別說學童，成年人有時也把持不住）。衆人皆知：虛榮心是人類與生俱來的潛在劣根性。在沒有物質相互比較情況下，虛榮心缺乏滋長空間；一旦彼此打量，人們可否依然‘八風吹不動’那就很難說得准了。

因此，我始終執拗不渝：手機和平板電腦‘入侵’校園將激發富有學生的虛榮心，同時又挑釁貧困學生的自卑感。一旦心態失衡，後果不堪設想。

2007年大馬發生數宗令人痛心疾首事件。希望該事件能給有關人士帶來一些警惕。根據報道，數位中學生爲了渴望擁有昂貴名牌手機以免在其他同學面前 ‘丟盡顔面’（當時平面電腦還未面市），竟然不顧廉恥心甘情願把肉體和靈魂偷偷賤價出賣，簡直人神共憤。建言教育部作出明智抉擇：提升學生學習方式固然義不容辭，但它可能引發的潛在後遺症則萬萬不得等閑置之。

星洲日報／言路‧作者：明意
2012-07-25

适可而止吧，别上诉了！

原以为安华事件尘埃落定。高庭法官的裁决除了令举国上下大掉眼镜外也叫纳闷多时的普罗大众如释重负。松口气者包括中间派、骑墙派、风马牛派等。其实，祈望安华在审讯程序中获无罪释放的人占大多数。严格来说，他们的立场与政治完全沾不上边。安华一再被控，且罪名一版再版，同出一辙，案情演变来来去去都和香港电视连续剧半斤八两，了无新意。人们对司法程序的心理从好奇到平淡，再从平淡到厌倦乃理所当然。

当高庭宣判安华无罪时，当权派理直气壮宣告司法独立，民间流传的政治干预谣言不攻自破。但网上普遍认为这是国阵基于普选需要而假戏真做的：无罪，上诉，重审，判监四部曲的前奏。如此言论喧嚣云上。谁是谁非见仁见智。

毫无疑问，一般有识之士都寄望安华事件就此画上句号，持续执拗婆婆妈妈等同劳民伤财，还是把国家资源充分投入发展事业上较为务实。不料此时此刻，总检察署审讯与上诉组主任卡玛鲁丁证实，该组已经接获第二律政司莫哈末尤索夫领导的肛交案检控团队报告，决定在检阅高庭判词后提出上诉。此言一出，再次把郁闷多时的人民打回牢骚满腹原点。毋庸置疑，如此举措有违国人期盼。原因如下：

一、多年来，安华案已大谬不然的消耗了国家的有限资源，行政体制也空转不断。而邻国如印尼，泰国、越南等近年来则乘虚而入。为了提升国际竞争能力，他们责无旁贷大刀阔斧振兴经济。其中，泰国已把大马抛诸后头，而越南和印尼也迎头赶上。遗憾的是，我们还在一些花边琐碎事务上不着边际地天马行空，执迷不悟。时不我与，该是当权者大彻大悟的时候了。

二、法纪中的上诉程序是宪法赋予败诉者的基本权力，无可厚非。但权力的执行必须具备2个核心因素即：公民权益和司法公信力。前者不妨藉中国最大走私案头目赖昌星案件作参考。起初，加拿大政府高举人权旗帜在司法上给赖诸多袒护。但当案件拖了12个年头后，政府不得不屈服于人民根本权益。在把他定罪后由法庭直接送上飞机，不再拖泥带水。至于司法公信力而言，经历了林甘司法案、赵明福和海关员‘坠楼’案、古甘狱中暴毙案后，司法在人们心目中的公信力已荡然无存。即使上诉成功对国人也毫无实质意义。司法单位怎能没有自知之明？

三、一旦总检查署正式提出上诉，案情将在来届普选对国阵的形势造成包袱。可以预期，在野党极尽所能把四部曲的‘奥步效应’发挥得淋漓尽致。如此策略对数十万首投族十分管用。只要技术应用得当，把重点集焦在同情‘受害者’的天性，他们神圣一票情归在野党的可能性似乎顺理成章。

市场应用学有个珠玑词汇：Perception is reality（直觉就是真相）。不可理喻？未必！

補習生跳樓誰之過？

近日，有位母親為了讓孩子考進頂尖獨中，把孩子送入一家留宿補習中心。學費昂貴。孰料孩子投訴被補習老師虐待，從二樓縱身而下，折斷雙手。舉國嘩然。還好沒有性命危險，可謂不幸中之大幸。

然而，不可忽視的是補習中心其他學童的身心是否受到不同程度的創傷卻不可忽視。母親口述，補習中心紀律何止軍令如山，簡直到了違背人性的地步。例如：一，留宿期間，家長不得和孩子頻繁見面，也不得用手機聯絡；二，不得和其他同學交談。犯規者籐鞭伺候；三，清晨6點鐘起床，做功課直到凌晨2點鐘；四，懲罰方式包括在男女同學面前裸站等，簡直匪夷所思。無可置疑，這已不是補習中心的個別問題而是整體社會的病態歹象。

為了避免重蹈覆轍，慎重探討桎梏根源乃當務之急。到底誰該為這起令人齒冷的過失負起責任？讓我從幾個桎梏根源著手剖析：

一，事件的罪魁禍首非國家教育政策莫屬。因為它強調考試成績高於一切，均衡教育毫無立錐空間：申請獎學金得靠好成績；選讀名校也得靠好成績；要滿足父母的“輸人不輸陣”執著心態更得靠好成績。因此，為了一張優等文憑家長不惜赴湯蹈火，擇校畸形心態蔚然成風。因此，跳樓絕非突發事件。

二，望子成龍，望女成鳳的家長。父母把文憑作為孩子將來出人頭地的護身符，誤信文憑“法力無邊”。他們有所不知，當今職場求才若渴，但重點不在淵博的學問而是他的辦事能力和處世態度。

三，以傑出考試成績為號召的學校。讓我們面對現實：處於商業掛帥社會的當下，請問到底有幾間學校甘於對均衡教育雷厲風行、全力以赴？君不見，考試放榜時，成績傑出的學校頻頻上報？除了學校知名度如日中天外，今後新生來源無後顧之憂乃理所當然。家長哪有不趨之若鶩的道理？

四，具有商業頭腦的教師。據說一些教師的頭腦比唯利是圖的商人更敏銳。他們蓄意放出風聲：課室裡點到為止，“真材實料”只在他親自主導的補習班上見真章。他們的本職原是老師，客串補習充其量純屬副業；如今，客串補習反賓為主，教師天職反而淪為副業。然而，形勢比人強，不甘孩子“走寶”的父母，豈能忍心讓孩子失之交臂？再說，再窮也不能窮補習。

五，掌握家長心態的補習學院。補習在大馬是門億萬令吉的大企業。補習學院無孔不入。他們善用績效至上的教育制度所衍生的商業機會和家長對文憑萬能的迷信，說得市儈點，商機處處。以上述補習學院為例，他們完全掌握了家長的人性弱點。成績要超群出眾，付出就得比別人多，理所當然。從市場定位觀點，如果該補習中心插 "入學考試"項目如：2分鐘吃頓飯、1分鐘洗個澡、上下蹲坐100次面不改容等。即使學費1千500令吉，趨之若鶩的家長也必定大有人在。

但願跳樓事件能令社會人士大徹大悟。環顧左右，地球村概念如日中天，要在地球村與其他國家爭一日長短，知識人才固然關鍵，但智慧人才則更加不可或缺。因為知識技能可以從電腦軟件中輕易獲得；而智慧技能卻是電腦望塵莫及。因此，始終堅持己見： "樹人" 乃職場上無堅不摧之尖銳武器，而樹人之根本來自均衡教育，別無他法。

（星洲日報／言路。2011-12-22）

全亚洲最便宜的啤酒

为了打发时间，亚航首席执行员东尼费南迪斯来到一家酒吧。他叫了杯白啤乘机休闲休闲。

欣然把酒端上。“1令吉，东尼先生”，倒酒员说。东尼有点惊讶。“这里的啤酒的确卖得非常便宜”东尼表示赞赏。

“没错。为了保持竞争优势，每逢周末傍晚是欢乐时光。我们特别为顾客提供免费啤酒。在这里，你能喝到全亚洲最便宜的啤酒。”

“这是个难得一见的创新主意。令人敬佩！”东尼由衷信服。

“我想你一定没把酒杯带来吧？东尼先生。”倒酒员顺手拿个酒杯向东尼晃晃。“这是本店规矩，凡使用本店酒杯加费3令吉。”东尼稍感不悦，但还是付了款。当感觉到冰冻酒杯逐渐潮湿时，他索性向倒酒员索取纸巾。“好的，东尼先生。纸巾每张收费1令吉。”东尼开始纳闷，但无可奈何。

提了酒杯，东尼向卡座走去。“对不起”，倒酒员上前询问，“你有预定座位吗，东尼先生？”东尼表示没有。“那么，每个座位的收费是2令吉。”东尼开始有点恼怒，但还是保持君子风度咬牙容忍。东尼发现卡位窄小，伸脚空间都有限，要求换个沙发座位。“好的，东尼先生，沙发座位收费是4令吉。”这时的东尼满身怒火。然而，由于身份特殊，他还是掏了腰包。希望噩梦到此为止。

东尼坐下，把携带的电脑打开。他发现上网得采用酒吧的专用密码。他举手招来服务员，说明用意。“是的，东尼先生。但上网费每回5令吉。”服务员和颜悦色回应。东尼的怒气终于爆发了。

东尼猛拍柜台，破口咆哮，把倒酒员吓了一跳。“岂有此理。简直欺人太甚。这和黑帮有何分别？我要和你的经理说个清楚。”“经理不在，下班回家去了”，倒酒员低声下气，“你有任何不满还是可以直接向他投诉。但你必须采用本酒吧的专线。专线收费每分钟30仙.”

失去理智的东尼抓住倒酒员的衣襟，发出怒吼，“这是什么生意手段？你们以为天下的消费者都是白痴吗？请马上给我一个理由，藉以说服我再次踏入你们这家如假包换的黑店吧！”

“你有所不知，东尼先生“ 倒酒员似乎惊魂未定，”本酒吧名闻遐迩。我们卖的酒乃全亚洲最便宜，你怎会不知道？”

药剂师专业形象面对挑战

从事企业咨询顾问生涯多年，我对药剂师所经营的药剂行的生意模式尤感无从、无奈、无力。归根究底，其原因在乎药剂师在创业前彻底忽略了企业管理所必须具备的先决条件。换句话说，完全无备而来。一般上，他们的认知是：只要尽心尽力把学术心得充分施展在客户身上，门庭若市是必然成果、顺理成章。因此，当开张大吉之际，他们雄心勃勃、对前景充满抱负和希望。不出三几个年头，商场的红海血拼终于把他们唤醒：原来残酷的现实和他的理想竟然相去10万8千里。在重重压力冲击下，秉正操守原则晚节不保，到头来不得不向‘生存之道’颓然妥协。当初奉为神圣不可侵犯的专业形象已‘无暇兼顾’。他们勉强自我安慰：随波逐流何尝不是‘识时务者’的选择之一？

由于对企业管理概念了解只是九牛一毛，他们的唯一市场竞争策略除了杀价还是杀价（某著名药剂行门口挂上‘货我最正，价我最平’的横匾大字就是铁证）。同行间，总离不开斗恶、斗狠、斗烂，总之不是你死便是我亡。浅白的市场学告诉我们，薄利多销对药剂行而言等同飞蛾赴火，死定！无奈，药剂师从未从这些‘壮烈牺牲’的飞蛾身上汲取教训。可悲！

为了急功近利，一小撮害群之马不惜铤而走险，违法行为时有所闻，因此药剂师的专业形象在一般民众眼中正面不足。尽管有人把‘逼上梁山’作为借口，但在专业尊严前提下，如此说辞等同对自取其辱安之若素。

为了自保，一些固步自封的资深药剂师极力呼吁政府立法落实保护主义。其中包括：一、限制非药剂师开设药剂行的权力；二，限定500公尺内只容许设立一间药剂行。我要斩钉截铁的严厉声明，如此与自由企业精神背道而驰、饮鸩止渴的消极概念一旦实施，药剂行今后的无限发展空间肯定付诸一炬。

就在药剂师彷徨无助之际，头脑灵活过人的传销公司蓦然乘虚而入。他们为药剂师提供了赚取外快的捷径：成为该公司传销商。藉网罗下线然后鼓励他们消费而本身就可以坐享其成。扪心自问，只要心存丁点专业尊严，这般胯下之辱如何忍受？不过，难以置信的是，不少年轻药剂师却对它蠢蠢欲动。煮豆燃豆萁，他们的无知无异在其他尚在逆境中为专业精神赴汤蹈火的同僚们冷酷无情的刮上重重的一记耳光。

危机就是契机，药剂师的当务之急是自我检讨。给自己的生意重新定位。学习掌握经营技能如：资金、设备、货源、市场、沟通、员工的训练和规划。只要能置于死地而后生，药剂行的前景依然一片光明。

结语：功利主义，只要不损人利己尚可饶恕，但率先亵渎专业尊严者必须慎重考虑将来面对历史唾弃的严重后果。

替小饮食贩说几句公道话

10月29日拜读了林瑞源在言路版题目为“利润与贪婪”的专栏文章，心存异议。藉此篇幅替饮食小贩说几句公道话。
瑞源文中提到“现在百物涨价，竟然还有这么便宜的餐点，如何做到？餐馆经营者透露，重点在薄利多销。”既然如此，就让我从这环节说起吧。

“薄利多销”是常见的字眼。就算你不是生意人，这字眼都难逃你“耳目”。问题是对其内涵彻底掌握的人到底不多。为了和业者切磋，我在拙作《包袱》中刻意纳入“薄利多销是否灵丹妙药？”一篇。藉以对有关业者有所启示。

让我打从“薄利多销”的基本概念说起。消费品可分：必需品、半必需品、半奢侈品和奢侈品4种类。消费品所属种类并不固定，它取决于业者对该消费品的定位。一般上，薄利多销策略的可行性从必需品的‘最可为’顺序到奢侈品的‘最不可为’。

饮食业的必需品定位已根深蒂固，尽管经历了消费文化数十年来持续的演化，他的意识形态依然原封不动。用抱残守缺来形容一点也不为过。其实他们早该撇下老套及时以半必需品‘正名’（传统咖啡店没落的死穴也出自这里）。换句话说，业者该早日当机立断，给行业重新定位，乘早减少对薄利多销的依赖。否则到头来只是做死自己恨死隔篱。

实践薄利多销策略涉及2个关键因素即：高产量和低成本。但这2因素往往受制于时空局限。瑞源举例说：如果参与“人民餐单”的餐馆一天可以出售500份这样的早餐，可赚225令吉，嘛嘛档只售出100份，只得145令吉。低价出售是“除笨有精”。好吧，就让我们做个简单算术：我们假设早餐时间是2小时30分钟。要在短短150分钟内不停操作完成500宗交易则每宗交易的过程不得超过4秒钟。想想看，除非超人，这超快动作谁能做到？

瑞源也提到印度煎饼。他说每天出售800至1千片就可以抵消成本。我们再次作个务实探讨：以每天营业时间10小时计算，1千片等于每2分钟3片。这假设符合逻辑吗？这就是嘛嘛档宁可每天售出100份煎饼赚取踏踏实实的145令吉而舍弃那诱人但遥不可及的225令吉的简单道理。

还有，人们往往只从碟中食物作为成本计算，过后索性把业者打入贪婪一族，这点恕我不能苟同。假设薄利多销带来积极效应，业者的成本也必水涨船高如：添购桌椅、餐具、物资耗损和折旧、卫生设备、食油和煤气的用量以及人手等无一不向‘钱’看。还有，每天卖剩报废的菜肴和材料如何处置？这笔账该算在谁的头上？

回到问题根源。国家当前大计是打造高收入国民。然而，藉以达至目标的策略依然茫无头绪。有点可以肯定：千方百计压抑非统制品价格，逼小商人牺牲蝇头小利之举根本与国家大计背道而驰。别忘了，小商人也是消费人，减少收入等同削弱他们的购买力。恶性循环，请问消费市场生机何在？

我坚信自由经济体系。除了统制品外，其他消费品的作业方式该由市场供求定律取舍，让商人身历其境去体会优胜劣败适者生存的残酷现实。商家也有必要励精图治，强化市场竞争力如：提升食物、环境、员工、服务、设备等素质。以附加价值换来相应利润。有个人人都能体会的经验：产品是否昂贵，是相对而非绝。关键在乎是否物有所值。瑞源所言，购物商场一碗面粉糕卖9令吉多也就‘顺理成章’了。

总而言之，要促使消费市场活跃、国民口袋饱满，政府应该实践公平竞争，避免对市场作出太多干预。“一个大马商店”也好、“一个大马人民餐单”也罢，可免则免。干脆让商家在自由经济市场上八仙过海各显神通、也各得其所。如果凡事以薄利多销混淆性理论对小商家咄咄逼人，国民高收入的梦想到头来将落得画饼充饥、望梅止渴的悲戚下场。

人才外流不足惧？

出席泰莱大学世界级奖学金颁奖典礼后，高教部长莫哈末卡立在新闻发布会上表示:“本地人才外流至先进国，没必要过于忧虑；相反的，如果他们选择比我国落后的国家如越南、柬埔寨（他明智的避提印尼）的话，才会叫我担心。”这是诸多政府官员对我国人才外流窘境评论中最令人泄气的一席话。

由于不堪人才外流造成对国家建设影响和对实现2020年宏愿冲击，国家成立了大馬人才機構，希望能亡羊补牢扭转乾坤。其首席執行員佐漢走马上任之际定下明确目标：一、誓言探讨人才外流的根本原因，藉以拟定‘止血’对策；二、塑造更好工作条件和环境，诱使外流人才回巢为国家做出贡献。佐汉的意愿有如一股清流激发了国人对他的高度期待。

然而，事态的后续令人郁闷。佐汉的万丈雄心，最终落得雷声大雨点小，似乎力不从心。过后他更向媒体表明，由于国内就职机会有限，要大量罗致外流的70万人才乃不实际。他今后将务实地集中资源全力把人才留住。兜个360度又回到原点。一场欢喜一场空，奈何。

话题回到高教部长。他的谈话有2个重点：一、人才外流是世界趋势。彼此彼此，何惧之有？；二、只要人才不落脚于落后国家，大家无需杞人忧天。如此言论叫人匪夷所思、不可思议。

先说前者：其实部长所说一点没错。人才外流确是全球趋势，绝无例外。不同的是其他国家对人才外流忧心忡忡。连美国总统奥巴马都慎重其事，把减缓人才流失现象列为重任。反观我国，政府官员往往对这桎梏麻痹大意、等闲视之。

再说后者：部长的思维没有先见之明，也缺乏危机意识。让我引述一份经济权威报告（Doing Business 2008）：内容预测2025年全球最大亚洲经济体循序为：中国，日本，印度，韩国，印尼，越南，巴基斯坦，菲律宾，孟加拉。如今，关注焦点是：连最看不上眼的孟加拉都榜上有名，而好高骛远的大马却名落孙山。这口气简直叫尚在养尊处优的大马人难以下咽。若以部长的逻辑为指标，到了2025年，大马专才离乡背井到印度、印尼、越南、巴基斯坦、菲律宾、孟加拉打工的话就情有可原了。不是吗？

部长有个自我安慰的说辞。他说，“我国相对的也可以留住外国人才。例如，在大马就读的大专生就高达10万人。”有点黄腔走板。逻辑不容扭曲：冯京是冯京，马凉是马凉，风马牛怎能同日而语？

令我牵肠挂肚的是：上述权威报告之前已准确预测了金砖4国（巴西、俄罗斯，印度、中国），可信度不容质疑。如果这回再次‘大显神通’的话，到时大马沦为东南亚人才最大输出国将不再是天方夜谭。

駕照更新措施削足適履

交通部長江作漢指出國內1千180萬名駕照持有人中，有220萬人屬於不活躍或沒有更新駕照。他說，當局發現一些沒有更新駕照的人士被逮到時，都以“忘記”為藉口，希望能獲得從輕發落。為了同情“貴人事忙”一族，交通部處心積慮把駕照更新日期和生日劃一，確保萬無一失；用心良苦，令人欽佩。然而，這無微不至的舉措是否就此一勞永逸，藥到病除，倒是存在極大質疑空間。

其他技術細節姑且不提。由於事端是因“忘記”引發，我就從這環節把話題說開。跟據過去交通部的報告，沒駕照者（忘記申請？）和沒更新駕照者（忘了更新？）之中摩哆使用者佔絕大多數，這現象是否純粹出於偶然還是執法單位有所紕漏，有待考究。問題的核心是：如果你真的認同在高達220萬沒更新駕照人士中，“忘記”是可以接受的行為疏忽的話，你將被視為坐井觀天。

在市場應用學有個實踐原則即：在採用所收集的資訊時必得先嚴厲確定其可靠性。資訊回饋的誤差往往出現在詢問的對象、內容、技巧、方式、場合等。如果不仔細把“理由”和“藉口”如麥子和稗子般明確分開的話，其結果可導致有如和影子打架般的尷尬下場。

回到現實：眾所周知，在駕照逾期者當中，抱著僥倖心裡者佔絕大多數。他們在衡量更新駕照和“不幸”被檢舉的“兩害相權”之下作了“精打細算”。只要能靠敏銳的預感避開某些“敏感地帶”就能“過關斬將”，何必跟自己的口袋過不去？當然，上得山多終遇虎乃在所難免。當被檢舉時，他們回應藉口選擇不多：一、沒錢更新；二、刻意挑戰交警；三、預想不到“都安”竟在此時此刻出現；四、我朋友已2年沒更新駕照了依然平安無事；五、忘了。好了，你不妨設身處地作個假想：此情此景，如果不選第5項的話，你的IQ肯定有問題。

我有幾位如此頑固不冥的忘年之交，都是摩哆“高手”。他們把挑釁交警當作貓捉老鼠玩意（類似飆車族心態），也把成功避過檢舉津津樂道、引以為樂。最令人驚心動魄的是當他們三五成群違法奔馳在高速公路上，突然發現前方出現檢舉時，便不假思索即刻掉頭往反方向的路肩上加速奔走，誰不為之捏把冷汗？他們嬉為“緊張刺激”；我則稱之“瘋狂玩命”：不單玩自己的命也玩別人的命。捫心自問，尚未到“虎口”便恍悟駕照逾期。你不感到不可思議嗎？

回到問題本質：更新駕照乃交通工具使用者的責任。交通部絕對沒有必要庸人自擾、畫蛇添足且勞民傷財。尚且，要其他近1千萬個奉公守法的人士來遷就一群在法律縫隙鋌而走險的分子，這不是名副其實的本末倒置嗎？

是非黑白不難拿捏。在現實情況下，假設你是公司的老闆而上班時間是9時；請問你會在15分鐘前給每個員工發個“關懷短信”提醒他們準時打卡嗎？

（星洲日報／言路）