靠外勞打造品牌的迷思

無論是社團或商業組織聚會，領袖和嘉賓的談話往往佔據大部份時間。只要領袖和嘉賓拋出金玉良言、言之有物，聽眾自然會洗耳恭聽、茅塞頓開。但如此情景千載難逢。十之八九，領袖和嘉賓都不深思熟慮，落得信口開河。以下是個典型例子。我藉此文對有關問題詳細剖析，免得以訛傳訛。 一個業緣組織領導人在該會的晚宴上對零售業長期面對員工短缺窘境憂心忡忡。他提出一些解決方案。其中包括和高教部合作，提昇大專生對零售業的瞭解和關注，讓更多年輕人他日能夠加入這行業。 如此概念是否能對症下藥、如意算盤是否打得響且讓我們拭目以待。 至於這位領導人的另2觀點似是而非、誤導性強，恕我不能苟同。 一、他說“為了減少零售行業員工短缺現象，僱傭外勞對行業有正面影響。＂純粹站在國家經濟利益觀點而言，這番言論名副其實飲鴆止渴。眾所周知，外勞是我國經濟的一個沉重包袱，它也是我國2020年高收入宏願的一大絆腳石。 根據一項非正式統計，大馬擁有合法外勞180萬和非法外勞130萬。他們無孔不入已到了“洪水猛獸＂地步，所引發的治安問題早已成為每個大馬人肚子裡的蛔蟲已是不爭事實。讓我作個邏輯性假設：倘若他們每人每月匯200令吉回鄉，我國每年外匯流失則高達74.4億令吉。 如此情況叫人聞風喪膽都來不及，怎能順口一句“僱傭外勞對行業有正面影響＂談笑風生，輕輕帶過？ 二、這位領導人的另一番理論也叫人匪夷所思。他說“當這些外勞的技能和經驗成熟後，我們的成員可以使用這些訓練有素的外勞在他們的國家拓展業務，進而將大馬品牌推出海外＂。無論左思或右想，靠外勞打造品牌之說不外荒腔走板。就事論事，由於教育水平不高，絕大多數外勞都在“勞力＂領域打拼。他們對管理作業遙不可及。寄望他們“將大馬品牌推出海外＂似乎有點天馬行空。 在商言商，如果要把品牌推出海外，業者必須優先掌握有關國家的5項基本因素如：社會、法律、經濟、政治、技術（術語為SLEPT factors）。然後進行探討品牌在當地獲得註冊的可行性（每個國家的條例都不一樣）；最後才從資金、商譽、業績、網脈、人才等角度甄選合作夥伴。絕對不能本末倒置。還有，品牌管理也少不了一大堆日常文件的處理如：作業步驟、標準作業程序，作業評估等。以此觀之，藉外勞打造品牌無異“殺牛用雞刀＂，到頭來徒勞無功。 大馬的窘境令國人牽腸掛肚：專才外流；外勞入侵。而到目前為止，國家對外勞缺乏策略性規劃，後果不堪想像。根據權威《做生意2008》經濟預測：到了2025年，越南、印度、印尼、孟加拉的經濟逐漸超越大馬。理所當然，目前逗留我國的外勞都欣然陸續返回家園，為自己國家的建設作出貢獻。所殘留的是一個逃避不了的問題：面對泰山壓頂的沉重人力成本我們承受得起嗎？深思！深思！ （星洲日報／言路‧作者：謝明意）